Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 31 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung
zurücksenden; *Ausschlüsse können gelten.
Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie versandt wurden – unbenutzt, mit allen angebrachten Etiketten.
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Wenn Sie unsere zusätzliche Rückgabepolitik in Anspruch nehmen, müssen Sie die Artikel innerhalb von 31 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Ausschlüsse
Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen für alle Details zu unseren Ausschlüssen, da wir uns das Recht vorbehalten, Rücksendungen von Sondereditionen oder personalisierten Artikeln nicht anzunehmen – individuell gestaltete Trikots mit Nummern, Patches, Spielernamen oder persönlichen Namen.
Wir behalten uns das Recht vor, keine Rückerstattung für personalisierte Artikel zu gewähren. Dies gilt für jedes Produkt, das von seiner ursprünglichen Form abweicht, sei es durch Hinzufügen anderer Produkte, zusätzlicher Funktionen oder Designs, und das speziell vom Kunden angefordert wurde.
Wir übernehmen keine Verantwortung für die falsche Auswahl eines personalisierten Namens oder einer Nummer bei der Bestellung.
Die meisten Schmuckartikel können zurückgegeben werden; wir akzeptieren jedoch keine Rücksendungen von Ohrringen (außer bei Defekten) aus hygienischen Gründen oder wenn die Originalverpackung geöffnet wurde.
Masken können nicht zurückgegeben werden.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie die Artikel, die Sie nicht möchten, gemäß unserer Rückgabepolitik zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Bereit für eine Rücksendung?
Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus*:
Wenn Ihre Bestellung aus Spanien versandt wurde – verwenden Sie dieses Rücksendeformular
Wenn Ihre Bestellung aus den USA versandt wurde – kontaktieren Sie uns
Verpacken Sie Ihre Artikel:
Senden Sie Ihre Artikel in demselben Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben, unbenutzt, mit den Originaletiketten und sorgfältig verpackt.Rücksendekosten:
Widerrufsrecht: Die Versandkosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Zusätzliche Rückgabefrist: Die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten des bereitgestellten Rücksendeetiketts werden vom Erstattungsbetrag abgezogen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns und das Support-Team des Shops wird Ihnen die Rücksendeanweisungen geben.
Online-Rücksendeformular funktioniert nicht
Wenn das Online-Rücksendeformular aus irgendeinem Grund Ihre Bestellinformationen nicht akzeptiert, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie die folgenden Informationen an:
Bestellnummer
Vollständiger Name
Vollständige Adresse einschließlich Stadt, Land und Postleitzahl
Telefonnummer
Rücksendegrund: Meinungsänderung, Größe usw.
SKU (auf dem Lieferschein zu finden) und Anzahl der zurückzusendenden Artikel
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen ist, kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 8 Werktage dauern.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns und ein Mitglied des Support-Teams des Real Madrid Online Stores hilft Ihnen gerne weiter.