Wir haben ein problemloses 31-tägiges Rückgaberecht und unser Ziel ist es, Ihre Rückgabe einfach und unkompliziert zu gestalten.

Rückgabe eines Artikels für eine Rückerstattung

Bitte senden Sie das Ihrem Paket beiliegende Formular zusammen mit allen Artikeln aus Ihrer Bestellung im Originalzustand (mit angebrachten Etiketten) zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Der Originalzustand wird durch die Rückgaberichtlinie bestimmt.

Wenn Ihr Artikel angepasst/personalisiert ist, überprüfen Sie bitte die Beschreibung des Artikels, da diese bestätigt, ob dieser Artikel zurückgegeben werden kann, und/oder wenden Sie sich direkt an den Kundendienst, bevor Sie ihn zurücksenden.

Wir können keine Verantwortung für zurückgegebene Waren übernehmen, wenn diese während des Transports verloren gehen, und es liegt in Ihrer Verantwortung, einen Versandnachweis zu erhalten oder die Waren mit einem Einschreibe- oder Sonderzustelldienst für die Rücksendung Ihrer Waren angemessen zu versichern.

Umtausch eines Artikels

Wir können derzeit keinen Umtausch anbieten.

Bitte bestellen Sie den Ersatzartikel erneut und senden Sie den unerwünschten Artikel für eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurück.

Bitte beachten Sie die Ausschlüsse für die Rückgabe von personalisierten Artikeln.

Fehlerhafter oder beschädigter Artikel

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und das Store Support Team wird Ihnen Anweisungen zur Rückgabe geben.

Sobald Ihre Artikel unser Lager erreicht haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung der Rücksendung kann bis zu 5 Werktage dauern. Danach kann es 1–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, und sie wird gemäß dem Abschnitt „Rückerstattungen“ unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen gezahlt.

Personalisierte Waren und andere Ausschlüsse

Bitte beachten Sie die vollständigen Details in unseren Rückgaberichtlinien.

Wir behalten uns das Recht vor, personalisierte Artikel nicht zu erstatten. Dies gilt für jedes Produkt, das von seiner ursprünglichen Form entweder durch das Hinzufügen anderer Produkte, zusätzlicher Funktionen oder des Designs modifiziert wurde und das vom Kunden ausdrücklich angefordert wurde.

Wir haften nicht dafür, dass ein personalisierter Name oder eine Nummer zum Zeitpunkt der Bestellung falsch ausgewählt wurde.

Die meisten Schmuckstücke können zurückgegeben werden; Aus hygienischen Gründen oder wenn die Originalverpackung geöffnet wurde, akzeptieren wir jedoch keine Rücksendungen von Ohrringen (es sei denn, sie sind fehlerhaft).

Gesichtsmasken können nicht zurückgegeben werden.