Tenemos una política de devolución de 31 días y nuestro objetivo es hacer que su devolución sea simple y fácil.

Devolución de un artículo para un reembolso

Devuelva el formulario incluido con su paquete junto con cualquier artículo de su pedido en su estado original (con las etiquetas adheridas) para obtener un reembolso, en el estado original determinado por la Política de devoluciones.

Si su artículo está personalizado, verifique la descripción del artículo, ya que confirmará si este artículo es retornable y/o comuníquese con el servicio al cliente directamente antes de devolverlo.

No podemos aceptar la responsabilidad por los bienes devueltos si se pierden en tránsito y es su responsabilidad obtener el Certificado de prueba de envío o haber asegurado adecuadamente los bienes utilizando un servicio de entrega registrado o especial para devolver sus bienes.

Cambiar un artículo

No podemos ofrecer cambios en este momento.

Vuelva a pedir el artículo de reemplazo y devuelva el artículo no deseado para obtener un reembolso a la forma de pago original.

Debe tener en cuenta y consultar las exclusiones para la devolución de artículos personalizados.

Artículo defectuoso o dañado

Si ha recibido un artículo defectuoso, Contáctanos y el Equipo de Soporte de la Tienda le proporcionará las instrucciones de devolución.

Una vez que sus artículos hayan llegado a nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación. Puede tomar hasta 5 días hábiles procesar la devolución. Después de esto, el reembolso puede demorar entre 1 y 5 días hábiles en aparecer en su extracto bancario y se pagará de acuerdo con la sección "Reembolsos" de nuestros Términos y Condiciones.

Productos personalizados y otras exclusiones

Consulte los detalles completos en nuestra Política de devoluciones.

Nos reservamos el derecho de no reembolsar ningún artículo que haya sido personalizado. Esto se aplica a cualquier producto que se modifique de su forma original ya sea por la adición de otros productos, características adicionales o diseño y que haya sido específicamente solicitado por el cliente.

No seremos responsables de la selección incorrecta de un nombre o número personalizado en el momento del pedido.

La mayoría de los artículos de joyería se pueden devolver; sin embargo, no aceptamos devoluciones de pendientes (a menos que estén defectuosos) por razones de higiene o en caso de que se haya abierto el embalaje original.

Las mascarillas no se pueden devolver.