Temos uma política de devolução de 31 dias sem complicações e nosso objetivo é tornar sua devolução simples e fácil.


Devolução de um item para reembolso


Por favor, devolva o formulário incluído na sua embalagem juntamente com o artigo a ser devolvido no estado original (com etiquetas anexadas) para um reembolso. A condição original é determinada na Política de Devolução.


Se o seu artigo for personalizado, por favor verifique a descrição do artigo, pois confirmará se este é ou não retornável. Por favor contacte directamente os serviços ao cliente antes de regressar.


Não podemos aceitar a responsabilidade pelas devoluções de encomendas perdidas em trânsito e é da sua responsabilidade obter prova de envio ou ter segurado adequadamente a mercadoria utilizando um serviço de entrega registado ou especial para devolver a sua mercadoria.


Trocando um item


Não podemos oferecer trocas no momento.


Por favor, reordene o item de substituição e devolva o item não desejado para um reembolso no método de pagamento original.


Consultar as exclusões para devolução de artigos personalizados.


Item defeituoso ou danificado


Se você recebeu um item com defeito, entre em contato conosco e a equipe de suporte da loja fornecerá instruções de devolução.


Assim que seus itens chegarem ao nosso depósito, você receberá um e-mail de confirmação. Pode levar até 5 dias úteis para processar a devolução. Depois disso, o reembolso pode levar de 1 a 5 dias úteis para aparecer em seu extrato bancário e será pago de acordo com a seção Reembolsos de nossos termos e condições.


Bens personalizados e outras exclusões


Por favor, veja todos os detalhes em nossa Política de Devoluções.


Reservamo-nos o direito de não reembolsar os artigos que tenham sido personalizados. Isto aplica-se a qualquer produto que seja modificado da sua forma original através da adição de outros produtos, características adicionais ou desenho e que tenha sido especificamente solicitado pelo cliente.


Não somos responsáveis por um nome ou número personalizado que tenha sido incorrectamente seleccionado no momento da encomenda.


A maioria das jóias podem ser devolvidas; no entanto, não aceitamos devoluções de brincos (a não ser que apresentem defeitos) por razões de higiene ou se a embalagem original tiver sido aberta.


As máscaras faciais não podem ser devolvidas.